Sıkça Sorulan Sorular
• www.kendicosmetics.com'da Alışveriş Güvenli mi ?
Müşterilerimizin, www.kendicosmetics.com'nin sizlere sunduğu ürünlerin arasından seçim yapıp huzurlu bir şekilde alışveriş yapabilmesi için SSL Sertifikası ( 128 bit Şifre ve Bilgi Güvenliği ) kullanmaktayız.
Bu SSL Sertifikası ( 128 Bit Şifre ve Bilgi Güvenliği ) ile tüm kişisel bilgileriniz ve kredi kartı bilgileriniz güvendedir.
Sitemizde kredi kartı bilgileriniz hiç bir zaman kaydedilmemektedir.
•Kendi Cosmetics ürünleri dermatolojik olarak test edildi mi?
Kendi Cosmetics ürünleri dermatolojik olarak test edilmiştir.
• Doğru koku tipine nasıl karar verebilirim?
Sitemizde ürün açıklamalarına özen gösteriyoruz.Açıklamaları dikkatlice okuyarak satın almak istediğiniz ürünün size uygunluğunu anlayabilirsiniz.Satın almak istediğiniz ürünle ilgili daha fazla soru sormak isterseniz destek@kendicosmetics.com adresinden bize yazabilirsiniz.
• www.kendicosmetics.com'dan Satın Aldığım Ürünü İade Edebilir miyim ?
İade koşulları sayfamızdaki "koşulları karşılanıyorsa" satın aldığınız ürünü iade edebilirsiniz.
• www.kendicosmetics.com'dan Satın Aldığım Ürün Ne Zaman Gönderiliyor ?
Aynı gün içerisinde saat 16:00'a kadar vermiş olduğunuz siparişlerinizin tamamı,saat 16:00'dan sonra verdiğiniz siparişleriniz, ertesi gün kargo ile gönderilir.
• www.kendicosmetics.com'dan satın aldığım ürünler için ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim.
www.kendicosmetics.com'da 150 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 150 TL'den az tutardaki siparişler icin 8.00 TL kargo ücreti alınmaktadır.
• www.kendicosmetics.com'dan satın aldığım ürünler hangi kargo firması ile gönderiliyor?
Siparişleriniz tarafınıza PTT Kargo ile gönderilmektedir.Gönderim süresi 1-3 iş günüdür.
• Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim ?
Sitemizden verdiğiniz siparişinizde bulunan ürünler size ulaştığında kargo görevlisi yanınızdayken lütfen kargo paketini kontrol ediniz. Eğer kargo paketiniz size ulaşana kadar hasar görmüş ise, paketi teslim almayarak doğrudan bize geri gönderebilirsiniz. Teslimattan sonra paketin hasarlı olduğunu fark ettiyseniz, kargo görevlisine tutanak hazırlatarak bize geri göndermeniz gerekmektedir. Ürünler bize ulaştığında sorununuz kayıtlarımıza işlenecek ve en kısa sürede yeni ürünleriniz size gönderilecektir.
• www.kendicosmetics.com dan satın aldığım ürünlerin ödemesini nasıl yapabilirim ?
Alışverişlerinizi Visa, Mastercard kredi kartları ile yapabilirsiniz.Ödeme işlemleriniz,128bit SSL güvenli şifreleme üzerinden aracısız olarak ödeme hizmet sağlayıcımız ve anlaşmalı olduğumuz bankalar tarafından gerçekleştirilir.
• www.kendicosmetics.com'dan satın aldığım ürünlere KDV dahil mi ?
www.kendicosmetics.com'dan satın aldığınız bütün ürünlerin fiyatına KDV dahil edilmiştir.
• www.kendicosmetics.com ile nasıl irtibata geçebilirim ?
E-ticaret sitesi olduğumuzdan e-postalarımızı anlık olarak kontrol etmekteyiz, destek@kendicosmetics.com adresinden bize kolaylıkla ulaşabilirsiniz.